Maak kennis met het team achter BlueTweak
Wij bouwen de AI-infrastructuur waarmee interne teams de overstap kunnen maken van handmatige ticketafhandeling naar een werkwijze waarbij mensen een actieve rol blijven spelen, waardoor de kosten dalen en de schaalbaarheid direct toeneemt.
Vertrouwd door koplopers op het gebied van klantervaring
Ontworpen voor het tijdperk van de mensloze CCaaS
BlueTweak is een technologiebedrijf dat zich richt op de geleidelijke overdracht van ondersteunende taken van mensen naar AI. Wij zijn ervan overtuigd dat de toekomst van klantcontact in autonomie ligt, maar dat de weg daar naartoe absolute controle vereist.
Door onze eigen grote taalmodellen te hosten, bieden we de intentiedetectie en het genereren van antwoorden die nodig zijn om de frontlinie te automatiseren, terwijl uw team op de hoogte blijft van complexe strategische beslissingen.
Innovatie onder leiding van experts
Ons team combineert tientallen jaren ervaring in contactcenters met diepgaande kennis van AI om een platform te ontwikkelen dat echt werkt voor de moderne onderneming.
Adrian Videanu
Hoofd Ontwikkeling
Radu Dumitrescu
Hoofd Presale & Digitale Transformatie
Dan Genes
Hoofd IT
Daniel Simion
Office Manager
Onze missie
Een nieuwe invulling geven aan de manier waarop bedrijven met hun klanten omgaan
Klantenservice wordt al te lang als een kostenpost beschouwd. Het is onze missie om de economische aspecten van klantbetrokkenheid te hervormen door AI in de kern van uw workflow te integreren.
Wij bieden de analyses en controle die nodig zijn om handmatige administratieve rompslomp te verminderen en uw team naar een hoger niveau van operationeel leiderschap te tillen.
20+
Jarenlange praktijkervaring
326%
Gemiddelde ROI voor onze partners
15 miljoen+
Jaarlijks verwerkte interacties
LLM’s
Alleen voor intern gebruik, voor een veilige gegevensverwerking
Intelligente intentiedetectie en geleidelijke overdracht
Wij geven prioriteit aan AI-mogelijkheden die een naadloze overgang van werkzaamheden mogelijk maken. BlueTweak herkent de intentie van de klant en genereert automatisch nauwkeurige antwoorden, waarbij alleen een medewerker wordt ingeschakeld wanneer de situatie een genuanceerde aanpak vereist. Hierdoor kunt u uw activiteiten opschalen zonder het personeelsbestand uit te breiden of in te boeten aan kwaliteit.
Ontdek de technologie
Onze waarden
Soevereiniteit
We hosten onze eigen modellen om de privacy van uw gegevens te waarborgen en om de fijne nuances van de lokale taal onder de knie te krijgen.
Autonomie
We werken aan een toekomst waarin AI de grote hoeveelheid werk op zich neemt, zodat mensen zich kunnen richten op de toegevoegde waarde.
Bediening
Wij bieden volledige transparantie over elke interactie op al uw kanalen.
Vastberadenheid
Wij lossen de moeilijkste problemen op om resultaten te boeken die de verwachtingen overtreffen.
Doe mee aan de missie
We zijn op zoek naar gedreven mensen die ons willen helpen bij het opzetten van de volgende generatie autonome ondersteuningsinfrastructuur.
Doe mee
Klaar om de overgang naar AI te leiden?
We laten u graag zien hoe BlueTweak uw kanalen samenbrengt en de weg vrijmaakt voor een zelfstandige, uiterst efficiënte ondersteuningsafdeling.